Tu cuenta de Clerk

Tu cuenta de Clerk está en clerk.do/cuenta. Entras con un enlace que te llega por correo, sin contraseña. Si no te llega, mira No puedo entrar en mi cuenta.

Tus datos personales

En «Datos personales» cambias tu nombre completo, tu oficina, el país donde ejerces y la provincia o el estado. Pulsa «Guardar» para que queden.

Borrar tu cuenta

Puedes pedir que se borre tu cuenta cuando quieras.

• Se borra 30 días después de pedirlo. Hasta ese día Clerk funciona igual.
• Durante esos 30 días, tu cuenta te enseña la fecha del borrado y el botón «Anular el borrado». Si lo pulsas, tu cuenta sigue como estaba.
• Mientras el borrado está pedido, no te enviamos correos de ayuda ni ofertas. Los avisos de servicio, como los de tu suscripción, siguen llegando.
• Al pedirlo, nos llega un aviso con tu correo para dejar constancia del pedido.

Qué se borra y qué se conserva

El día del borrado se borran tu perfil, tu suscripción en Clerk, tu uso y tus preferencias de correo. Tus asistentes pierden el acceso a Clerk en ese momento.

Si administras el plan Corporativo de tu firma, se borra también la lista de asientos, y los abogados a los que diste un asiento pierden el acceso. Si tenías el asiento de una firma, tu correo sigue en su lista hasta que quien la administra lo quite, porque fue la firma quien lo dio.

Se conserva el registro de que aceptaste las condiciones de uso y la política de privacidad, con tu correo, la fecha y los datos de la conexión, porque es la prueba de ese consentimiento. Si tuviste una suscripción, se guarda además durante 24 meses una huella de tu correo, que no permite leer la dirección, para que una cuenta nueva con él no tenga otra prueba gratuita. Tus pagos y tus facturas siguen en Lemon Squeezy, que procesa los pagos de Clerk. Lo que nos hayas escrito sigue en el buzón de soporte, y puedes pedir que se borre.

El detalle está en la política de privacidad.

Si tienes una suscripción

Borrar tu cuenta no detiene los cobros. Si tu suscripción se renueva sola, primero cancélala, como explica Cómo funciona tu suscripción. Con la suscripción cancelada sí puedes borrar tu cuenta, y tu acceso termina el día del borrado aunque hayas pagado más allá. Ese tiempo no se reembolsa.

Si vuelves a suscribirte antes de la fecha del borrado, el borrado se anula y tu cuenta sigue.

Cómo se pide

1. Pulsa el botón de abajo. Te lleva a tu cuenta. Si no has entrado en tu cuenta, te pedirá tu correo primero.
2. Escribe «borrar cuenta» para confirmar.
3. Pulsa «Borrar mi cuenta».

Borrar cuenta